Fit-eNce Home
重要事項説明

サービス利用料

  • 初回利用日から30日目までの期間:8,150 円(税込8,965円)
  • 31日目以降の期間:5,450円(税込5,995円)/ 30日

サービス内容について

30日間(1クール)に12回の頻度(推奨)でFit-eNce®アプリ(「本アプリ」)を利用したチューブトレーニング及び有酸素運動をご自宅で実施いただきます。 オンラインパーソナルトレーニングは第1クールにおいて2回、第2クール以降は各クール1回受けられます。 オンラインパーソナルトレーニングを実施する日以外は、ご自身でトレーニングを実施いただきます。

1クールに12回の利用を推奨しております。ただし、1クールに12回利用しなかった場合でも、利用回数に応じたサービス利用料の減額や返金には応じられませんので、ご了承下さい。

初回のサービス利用について

本サービスの初回利用時に、スポーツトレーナーがオンラインパーソナルトレーニングを実施します。会員は、初回のオンラインパーソナルトレーニングを予約するため、アプリ上で初回利用希望日時を入力して下さい。初回のオンラインパーソナルトレーニングの日時は、確定後にアプリ上で表示されます。初回のオンラインパーソナルトレーニングは、会員登録完了後30日以内に受けるようお願いします。

アプリ上で初回利用希望日時を入力した後に初回利用日時を変更する場合、前日12:00(正午)までにFit-eNce®サービス運用事務局(03-6630-6400)へ電話して下さい。

オンラインパーソナルトレーニングについて

初回利用日に初回のオンラインパーソナルトレーニングを実施した後は、初回利用日の概ね2週間後に1回、その後は各クールご希望の日時に1回、オンラインパーソナルトレーニングを受けることができます。1回あたりのパーソナルトレーニング時間は約1時間となります。なお、オンラインパーソナルトレーニングの開始前に、利用されるコンピュータ、スマートフォン等に、Zoomをダウンロードしておいていただく必要があります。

オンラインパーソナルトレーニングでは、スポーツトレーナーが事前にお答えいただいたアンケートへの回答に基づき、会員のお身体(筋力、体力等)の状態を見ながらチューブトレーニング時の負荷重量および有酸素運動時の目標心拍数を設定し、トレーニングのやり方を指導します。

会員がオンラインパーソナルトレーニングをご利用されなかった場合でも、サービス利用料の減額や返金には応じられませんので、ご了承下さい。<

第2回目以降のオンラインパーソナルトレーニングの予約については、オンラインパーソナルトレーニングの実施時に、担当のスポーツトレーナーとスケジュールを調整のうえ次回分を予約して下さい。また、予約日時を変更する場合は、前日12:00(正午)までにFit-eNce®サービス運用事務局(03-6630-6400)まで電話して下さい。

ご利用期間について

サービスのご利用期間は30日ごと

1度のお支払いで本サービスをご利用いただける期間は30日間(30日間1クール)となっております。

会員が退会可能期限(後述「退会可能期限について」をご参照下さい)までに本サービスの退会手続を完了しない限り、初回利用日から30日ごとに、ご利用期間が自動的に更新されます。

サービス利用料のお支払いについて

支払方法は会員ご本人名義のクレジットカード決済(一回払い)のみとなります。
最初のご利用期間(第1クール)についての利用料は、本アプリによる会員登録完了時に、本アプリを通じてご登録いただいたクレジットカードで決済されます。
なお、クレジットカード会社による銀行口座からの引落日は、クレジットカード会社の利用規程に従います。

その後のご利用期間(第2クール以降)は、当該ご利用期間の初日から25日目までに退会手続を完了しない限り、同28日目(当該ご利用期間満了日の2日前)に、次のご利用期間の利用料が、自動的にクレジットカードで決済されます。

お支払いが完了したら…

お支払いが完了するとカレンダー画面のお支払い予定日のマークがお支払い完了に変わり、来月の予定を登録することができるようになります。

退会可能期限について

ご利用期間を更新しない場合、当ご利用期間満了日の5日前までに本アプリから本サービスの退会手続を完了して下さい。

当ご利用期間満了日に本サービスを退会する(ご利用期間を更新しない)ためには、ご利用期間満了日の5日前までに退会手続を完了する必要があります。9月1日が初回利用日の場合、9月30日に退会する(10月1日にご利用期間が自動更新されないようにする)ためには、9月25日までに本アプリで退会手続を完了して下さい。

退会可能期限(上記の例では9月25日)を過ぎて退会手続を行った場合は、次クールのご利用期間満了日(10月30日)の退会となり、次クール分(10月1日から10月30日分)のサービス利用料がご利用期間満了日の2日前(9月28日)に決済されます。特例退会・特例返金(下記「特例退会/特例返金について」ご参照下さい。)の要件を満たさない限り、次クール分サービス利用料の決済は予定通り行われ、決済されたサービス利用料が返金されることはありませんので、ご了承下さい。

退会手続について

Fit-eNce Homeサービスの退会手続きについてはアプリTOP画面左上のメニューから設定をタップいただき、次画面最下段のFit-eNce Homeサービス退会ボタンをタップすることで手続きが完了します。Fit-eNce®アプリ会員を退会する前に、Fit-eNce Homeサービスの退会手続を行わなければ、Fit-eNce Homeサービスの退会手続ができなくなりますのでご注意下さい。

心拍計の返却

本サービスのお申込後に当社よりお送りするスターターキットのうち、心拍計(Polar)及び心拍計用充電アダプタについては、退会後にご返却いただく必要があります。 返却期限は、退会日から数えて14日経過する日まで(必着)となります。スターターキットに同封された緩衝材付き封筒に心拍計及び心拍計用充電アダプタを入れて、Fit-eNce®>サービス運用事務局宛てにご返送下さい。返却期限内にご返却いただけない場合又は心拍計若しくは心拍計用充電アダプタが故障、破損若しくは汚損していた場合※、退会手続時に返却保証金として支払予約いただいた15,000円(税込16,500円)がご登録のクレジットカードで決済されます。

※スターターキットに故障、破損、汚損その他の不良が認められる場合は、受領後速やかにFit-eNce®サービス運用事務局(03-6630-6400)まで電話でご連絡下さい。新しいスターターキットを送付し、不良品と交換します。当該ご連絡をいただいた後、退会日までに不良品であるスターターキットが交換されない場合には、故障、破損又は汚損を理由とした返却保証金の決済は行いません。

特例退会/特例返金について

本サービスでは、「登録医師」又は「同属医師」(いずれもサービス利用規約の定義に従う。以下同じ。)が会員の健康状態から運動停止推奨を行う場合があります。(運動停止推奨は本アプリ上で会員に通知します。)この場合、会員は速やかに本サービスのご利用を停止し、退会可能期限までに退会手続を完了して下さい。

退会可能期限を過ぎてから当ご利用期間中に医師の利用停止推奨があった場合

退会可能期限を過ぎた後、当ご利用期間中に医師から本サービスの利用停止推奨があった場合、当ご利用期間中に退会手続を完了していただければ、次クール分サービス利用料の決済の停止又は返金のための手続を取らせていただきます。詳しくは下記のFit-eNce®サービス運用事務局(03-6630-6400)まで電話でお問い合わせ下さい。

自動更新日以降に本サービスを利用された場合には、上記の特例退会/特例返金の対象外となりますので、ご了承下さい。
なお、場合によっては、次クール分サービス利用料が一旦カードから引き落とされてからの返金となる可能性もございますので、ご了承下さい。

個人情報の取り扱いについて

当社は、Fit-eNce Homeプライバシーポリシーならびに本アプリのアプリ利用規約および本サービスのサービス利用規約の規定にしたがって会員の個人情報を取り扱います。詳細は、Fit-eNce Homeプライバシーポリシー本アプリのアプリ利用規約本サービスのサービス利用規約、およびこれらの規約で参照している当社の個人情報保護方針をご確認下さい。
なお、会員のクレジットカード情報は、本アプリを通じて接続するGMOイプシロン株式会社の決済代行サービスのシステム上でご入力いただき、同社にて厳重に管理され、当社では取得・保有いたしません。

本サービスの利用開始前のキャンセルについて

本サービスの利用開始前、且つ、初回オンラインパーソナルトレーニング予約日の前々日17:00までに電話により本サービスのキャンセル手続を完了していただければ、サービス利用料の決済の停止又は返金のための手続を取らせていただきます。詳しくは下記のFit-eNce®サービス運用事務局(03-6630-6400)まで電話でお問い合わせ下さい。

なお、場合によっては、第1クール分のサービス利用料が一旦カードから引き落とされてからの返金となる可能性もございますので、ご了承下さい。

本サービスをキャンセルした場合、スターターキットを、未使用の状態で、Fit-eNce®サービス運用事務局宛に宅急便又は郵便小包にてご返送下さい。なお、送料は会員にてご負担いただきます。返却期限は、キャンセル手続完了日から数えて14日経過する日まで(必着)となります。返却期限内にご返却いただけない場合、あるいは、トレーニングチューブ又はスマホ用スタンドが使用済みであった又は故障、破損若しくは汚損していた※場合、キャンセル手続時にこれらの器具の保証金として支払予約いただいた3,500円(税込3,850円)がご登録のクレジットカードで決済されます。また、心拍計及び心拍計用充電アダプタが返却期限内に返却されなかった場合、あるいは、心拍計又は心拍計用充電アダプタが故障、破損又は汚損していた場合※、キャンセル手続時に保証金として支払予約いただいた15,000円(税込16,500円)がご登録のクレジットカードで決済されます。

※スターターキットに故障、破損、汚損その他の不良が認められる場合は、受領後速やかにFit-eNce®サービス運用事務局(03-6630-6400)まで電話でご連絡下さい。新しいスターターキットを送付し、不良品と交換します。当該ご連絡をいただいた後、キャンセル手続完了日までに不良品であるスターターキットが交換されない場合には、故障、破損又は汚損を理由とした返却保証金の決済は行いません。

本サービスに関するお問い合わせ

本サービスに関する当社へのお問い合わせは、Fit-eNce®サービス運用事務局(電話:03-6630-6400, メール: support@fit-ence.com)までご連絡ください。