FAQ・お問い合わせ

FAQ

Q:どうして初回30日間は、それ以降の期間と比べて使用料が高いのでしょうか?

A:オンラインパーソナルトレーニングが期間中2回付いているため利用料が高くなっております。
またスターターキット費用及び送料も含まれております。

Q:医師の承認無しで利用できますでしょうか?

A:いいえ、ご利用できません。医師の承認が必要なサービスとなっておりますのでお近くのかかりつけ医にご相談ください。

Q:自宅以外での利用は可能でしょうか?

A:はい、可能です。オンラインパーソナルトレーニング時にZoomやアプリを利用しますので、ネット環境が整っているトレーニングマット1枚分くらいの場所があればご利用いただけます。なお、一部のチューブトレーニングは座って行いますので、椅子の利用を推奨しております。

Q:週にどれくらい行えばいいですか?時間はかかりますか?

A:週3回の運動実施を目標に運動頂くプログラムです。1日あたりの運動にかかる時間は、有酸素運動とレジスタンス運動(チューブトレーニング)を合わせて、1時間程度が目安です。ご自宅での運動ですので、ご都合のよい時間に実施いただく事が可能です。(チューブと有酸素はセットで実施する必要があります)

Q:運動経験がないのですが、大丈夫でしょうか?

A:はい、大丈夫です。本サービスに含まれる運動内容は運動経験を必要とする内容ではありませんし、スポーツトレーナーが運動のやり方から丁寧にアドバイスさせて頂きますので、運動経験の少ない方も安心してご利用頂けます。

Q:運動が長続きしたことがないのですが、続けられるのでしょうか?

A:本サービスでは、画一的な運動メニューの実践を推奨するのではなく、体力レベルに合った運動メニューの作成と実践支援を行います。また、スポーツトレーナーとの定期的な面談や、かかりつけ医に運動記録を共有することで診察の際に医師とも運動の実施状況をスムーズにコミュニケーションできるようにするなど、運動を継続しやすい環境を整えております。まずは3か月を目標に利用を開始してみませんか。

Q:食事についてもサポートしてもらえるのでしょうか?

A:本サービスでは食事に関するサポートを行っておりません。食事に関しては、かかりつけ医など医療従事者にご相談ください。

ご本人様・ご家族の皆様へ

フィットエンス®(Fit-eNce®)サービスは、かかりつけの医師より利用承認を受けた方が対象となるサービスです。ご利用を開始するには まず医療機関へご相談ください。
なお、医師の判断により、ご利用頂けない場合がございますのであらかじめご了承ください。

お願い

  • ・医師、及びスポーツトレーナーの指示に従って正しく運動を行ってください。
  • ・フィットネスクラブを利用するには、各フィットネスクラブの利用規約をご確認ください。
  • ・運動器具の設定や操作などにつきましては、スポーツトレーナーまでご相談ください。
  • ・運動中に気分や体調が悪くなってしまった場合には、すぐに運動を中止して、お近くのスタッフまでご相談ください。
  • ・医師より当サービスの利用を停止するよう推奨された場合は、すみやかにサービスの利用を停止してください。
  • ・専用アプリの操作が必要になります。フィットネスクラブを利用する際にはアプリがインストールされているスマートフォンをお持ちください。
  • ・当サービスの仕様は、予告なく変更される場合があります。

その他のお問い合わせ

サービス運用事務局へお電話にてお問い合わせいただく場合には以下よりお願いいたします。

0120-107-870
9:00 - 17:00(土日・祝日含む)